Днем 28 ноября в районе перекрестка проспекта Чумбарова-Лучинского и улицы Иоанна Кронштадтского был выявлен дефект на сетях ТГК-2. Поврежденной оказалась магистраль диаметром 400 мм, пролегающая под землей вблизи Центрального рынка.

На время проведения аварийных работ было ограничено теплоснабжение почти 80 домов в центре Архангельска. В это время температура на улице опустилась ниже 15 градусов мороза. Люди были вынуждены включить обогреватели. В результате возросла нагрузка на электросети. Горожане начали жаловаться на перебои в электроснабжении.

Изначально восстановить теплоснабжение коммунальщики планировали ближе к полунночи, но работы затянулись. Заполнение системы началось только около двух часов ночи, а батареи потеплели в домах горожан уже ближе к утру.