Надзорным ведомством на основании жалоб со стороны пассажиров была проведена внеплановая проверка деятельности архангельского авиаперевозчика, которая затронула московский офис компании, а также аэропорты Санкт-Петербурга и Архангельска.

В течение двух недель с начала октября специалисты Ространснадзора осматривали самолеты и опрашивали сотрудников, а также проводили другие предусмотренные процедурой мероприятия в целях оценки работы «Смартавиа» с точки зрения обеспечения безопасности полетов, необходимого технического обслуживания лайнеров, а также условий труда самих пилотов и бортпроводников.

В ходе ревизии ведомством выявлены «грубые нарушения», которые, согласно выводам федеральных инспекторов, «угрожают жизням и имуществу пассажиров». Надзорный орган также счел, что сложившаяся ситуация в Smartavia представляет реальную угрозу не только клиентам, но и сотрудникам организации.

Проверяющие пришли к заключению, что в авиакомпании не осуществляется должным образом контроль за полнотой и качеством техобслуживания воздушных судов, а существующая внутрикорпоративная система качества функционирует с нарушениями обязательных требований и не обеспечивает надлежащий контроль выполнения работ организациями по ТО или норм директив летной годности. 

Это касается, в частности, осуществления полетов на самолетах без должной проверки эксплуатационных характеристик после их долгого простоя или установки на воздушные суда сомнительных с точки зрения происхождения компонентов. Имеются нарекания у ревизоров и к режиму работы летного состава Smartavia в плане организации полноценного отдыха сотрудников.

По результатам проверки Ространснадзор даже призвал авиаперевозчика уволить топ-менеджеров, ответственных за поддержание летной годности имеющегося авиапарка, пригрозив «Смартавиа» в случае игнорирования требований ограничениями в действующий сертификат эксплуатанта.

В самой авиакомпании уже прокомментировали претензии надзорного органа в адрес Smartavia, отметив в публичном сообщении, что все замечания со стороны Ространснадзора будут проанализированы и отработаны с последующим предоставлением подробного отчета в соответствии с озвученными сроками. При этом свою работу перевозчик продолжает в обычном режиме, предоставляя пассажирам услуги в полном объеме и с учетом требований летной безопасности.